سياسة الخصوصية

حوالة AI (نحن، لنا، الخاص بنا) ملتزمون بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونفصح ونحمي معلوماتك عند استخدامك لمنصتنا الرقمية وموقعنا الإلكتروني وخدماتنا عبر الهاتف. باستخدامك لحوالة AI، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقاً لهذه السياسة.

نجمع الأنواع التالية من المعلومات لتقديم وتحسين خدماتنا:

• المعلومات الشخصية: الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وتاريخ الميلاد.
• التحقق من الهوية: رقم البطاقة الوطنية، بيانات جواز السفر، ووثائق الهوية (عند الطلب).
• معلومات المعاملات: سجل التحويلات، المبالغ، المستلمين، وأوقات المعاملات.
• معلومات الجهاز: عنوان IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل، ونوع المتصفح.
• بيانات الموقع: الموقع التقريبي بناءً على عنوان IP (عند السماح).
• بيانات التواصل: الرسائل مع فريق الدعم والملاحظات التي تقدمها.

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• إنشاء وإدارة حسابك.
• معالجة المعاملات وتحويل الأموال.
• التحقق من هويتك ومنع الاحتيال.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
• إرسال إشعارات المعاملات والتحديثات المهمة.
• تحسين خدماتنا وتطوير ميزات جديدة.
• الرد على استفساراتك وتقديم دعم العملاء.

لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك المعلومات مع:

• DPAY: شريكنا المرخص للبنية التحتية للمدفوعات، لمعالجة المعاملات.
• البنوك الليبية: لإتمام الإيداعات والسحوبات الرقمية عبر البنك المختار.
• الوكلاء المعتمدون: معلومات محدودة لإتمام عمليات الإيداع النقدي والسحب.
• السلطات القانونية: عندما يتطلب القانون الليبي أو لحماية حقوقنا ومستخدمينا.
• مزودي الخدمات: خدمات الطرف الثالث التي تساعدنا في تشغيل منصتنا تحت سرية تامة.

نطبق إجراءات أمنية بمعايير الصناعة لحماية معلوماتك:

• تشفير بمستوى البنوك لجميع عمليات نقل وتخزين البيانات.
• حماية برقم التعريف الشخصي (PIN) للعمليات الحساسة.
• التحقق برمز لمرة واحدة (OTP) للإجراءات المهمة.
• مراقبة مستمرة للأنشطة المشبوهة.
• مراجعات أمنية دورية وتحديثات.

بينما نستخدم وسائل معقولة تجارياً لحماية معلوماتك، لا يوجد نظام آمن بنسبة 100%.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة ل:

• إبقائك مسجلاً الدخول في حسابك.
• تذكر تفضيلاتك وإعداداتك.
• تحليل كيفية استخدام خدمتنا لتحسينها.
• اكتشاف ومنع الأنشطة الاحتيالية.

يحق لك:

• الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة.
• طلب حذف حسابك وبياناتك (وفقاً لمتطلبات الاحتفاظ القانونية).
• الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة.
• سحب الموافقة عندما تعتمد المعالجة على الموافقة.

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على support@hawalaai.com.

حوالة AI غير مخصصة للأفراد دون سن 18 عاماً. لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى التواصل معنا فوراً وسنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات.

نحتفظ بمعلوماتك طالما أن حسابك نشط أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات. قد يتم الاحتفاظ بسجلات المعاملات لفترات أطول وفقاً لمتطلبات اللوائح المالية الليبية وقوانين مكافحة غسيل الأموال، عادة حتى سبع سنوات بعد تاريخ المعاملة.

تعمل حوالة AI من ليبيا. تُخزّن معلوماتك بشكل أساسي على خوادم آمنة. قد يكون بعض مزودي الخدمات خارج ليبيا، وفي هذه الحالة توجد ضمانات مناسبة لحماية بياناتك.

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بالتغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو من خلال التطبيق. الاستمرار في استخدام حوالة AI بعد التغييرات يعني أنك توافق على السياسة المحدثة. ستكون أحدث نسخة متاحة دائماً على hawalaai.com/privacy.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية أو كيفية تعاملنا مع معلوماتك، يرجى التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: support@hawalaai.com
الموقع: www.hawalaai.com

سنرد على استفسارك في أقرب وقت ممكن.