شروط الخدمة

بالوصول إلى حوالة AI أو استخدامها، بما في ذلك موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا المحمول والخدمات المتعلقة، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إذا لم توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك استخدام خدماتنا. قد نحدث هذه الشروط من وقت لآخر، ويعتبر الاستمرار في الاستخدام بعد التغييرات قبولاً للشروط المحدثة.

لاستخدام حوالة AI، يجب أن:

• تكون في الثامنة عشرة من العمر على الأقل.
• تمتلك الأهلية القانونية لإبرام اتفاقيات ملزمة.
• تقدم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة عند التسجيل.
• تكون مقيماً في ليبيا أو مخولاً باستخدام الخدمات المالية في ليبيا.
• لا تكون ممنوعاً من استخدام خدماتنا بموجب القوانين المعمول بها.

عند إنشاء حساب في حوالة AI:

• يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة.
• يحق للفرد إنشاء حساب واحد فقط.
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول.
• يجب إخطارنا فوراً بأي وصول غير مصرح به.
• أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تحدث عبر حسابك.
• نحتفظ بحق التحقق من هويتك في أي وقت.

كمستخدم، توافق على:

• الحفاظ على سرية الرقم السري وكلمة المرور ورموز OTP في جميع الأوقات.
• عدم مشاركة بيانات حسابك مع أي شخص، بما في ذلك الوكلاء.
• التحقق من جميع تفاصيل المعاملة قبل تأكيدها.
• الإبلاغ عن أي نشاط مشبوه أو معاملات غير مصرح بها فوراً.
• الالتزام بجميع القوانين واللوائح الليبية.
• استخدام الخدمة لأغراض مشروعة فقط.

لا يجوز لك استخدام حوالة AI ل:

• غسيل الأموال أو تمويل الإرهاب.
• الاحتيال أو الخداع أو أي نشاط غير قانوني.
• المعاملات المتعلقة بسلع أو خدمات محظورة.
• تجاوز حدود المعاملات أو ضوابط الأمان.
• إنشاء حسابات متعددة لإساءة استخدام الخدمة.
• محاولات الهندسة العكسية أو الاختراق.
• التحرش أو إساءة المستخدمين الآخرين أو الوكلاء أو الموظفين.
• أي نشاط ينتهك القانون الليبي أو العقوبات الدولية.

قد يؤدي انتهاك هذه الحظورات إلى إنهاء الحساب فوراً واتخاذ إجراءات قانونية.

توفر حوالة AI منصة تكنولوجيا رقمية تتيح:

• تحويلات الرصيد الرقمي بين المستخدمين.
• الإيداع والسحب النقدي عبر الوكلاء المعتمدين.
• الإيداع الرقمي عبر DPAY والبنوك الليبية المدعومة.
• إدارة رواتب الموظفين للمؤسسات.
• خدمات الدعم المتعلقة.

نعمل كمزود خدمات تكنولوجية متكامل مع البنية التحتية المرخصة لـ DPAY. لسنا بنكاً أو مؤسسة مالية أو محول أموال.

هيكل رسومنا شفاف:

• إنشاء الحساب مجاني.
• التحويلات بين المستخدمين قد تشمل رسوم خدمة بسيطة، تُعرض قبل التأكيد.
• خدمات رواتب الأعمال تتضمن رسوم بنسبة مئوية.
• رسوم الإيداع الرقمي تحددها DPAY وتُعرض عند الإتمام.
• معاملات الوكلاء قد تشمل رسوم خدمة الوكيل.

تُعرض جميع الرسوم بوضوح قبل تأكيد أي معاملة. نحتفظ بحق تعديل هيكل رسومنا بإشعار مسبق.

للأمان والامتثال، نطبق حدود للمعاملات:

• تطبق حدود تحويل يومية وشهرية على جميع الحسابات.
• قد تختلف الحدود بناءً على مستوى التحقق من الحساب.
• حدود أعلى قد تتطلب التحقق من الهوية بشكل إضافي.
• نحتفظ بحق تعديل الحدود بناءً على تقييم المخاطر.
• الحدود خاضعة للمتطلبات التنظيمية الليبية.

نحتفظ بحق تعليق أو تقييد أو إنهاء حسابك وفقاً لتقديرنا الخاص إذا:

• انتهكت شروط الخدمة هذه.
• اكتشفنا نشاطاً مشبوهاً أو احتيالياً.
• اقتضى ذلك القانون أو السلطات التنظيمية.
• قدمت معلومات كاذبة أو مضللة.
• كان حسابك غير نشط لفترة طويلة.

يمكننا اتخاذ هذه الإجراءات بدون إشعار مسبق. يمكنك أيضاً إغلاق حسابك في أي وقت بالتواصل مع الدعم.

تُقدم حوالة AI على أساس كما هي وكما هي متاحة دون أي ضمانات من أي نوع. لا نضمن:

• خدمة متواصلة أو خالية من الأخطاء.
• نتائج محددة من استخدام خدماتنا.
• التوافق مع جميع الأجهزة أو الشبكات.
• دقة المعلومات المقدمة من أطراف ثالثة.

تستخدم الخدمة على مسؤوليتك الخاصة.

إلى أقصى حد مسموح به بموجب القانون الليبي، لا تتحمل حوالة AI المسؤولية عن:

• الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية.
• فقدان الأرباح أو البيانات أو فرص الأعمال.
• الأضرار الناجمة عن خدمات أطراف ثالثة (DPAY، البنوك، الوكلاء).
• انقطاع الخدمة بسبب عوامل خارجة عن إرادتنا.
• الوصول غير المصرح به بسبب إهمال المستخدم.

لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية الرسوم التي دفعتها في الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة.

توافق على تعويض حوالة AI ومؤسسيها وموظفيها وشركائها عن أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحامين المعقولة) ناتجة عن:

• استخدامك أو سوء استخدامك للخدمة.
• انتهاكك لهذه الشروط.
• انتهاكك لأي قانون أو حقوق طرف ثالث.
• النزاعات بينك وبين المستخدمين الآخرين.

تخضع شروط الخدمة هذه لقوانين ليبيا. أي نزاعات تنشأ عن استخدامك لحوالة AI يجب أن:

• تُعالج أولاً عبر التواصل بحسن نية مع فريق الدعم.
• إذا لم تُحل، تخضع للاختصاص الحصري للمحاكم الليبية.
• تُحل وفقاً للقوانين المالية الليبية المعمول بها وقوانين حماية المستهلك.

للأسئلة أو الشكاوى أو المساعدة بشأن هذه الشروط أو خدماتنا:

البريد الإلكتروني: support@hawalaai.com
الموقع: www.hawalaai.com

سنرد على جميع الاستفسارات خلال إطار زمني معقول. استمرارك في استخدام حوالة AI يؤكد قبولك لشروط الخدمة هذه.